Envíos.
Envío.
Nuestra producción es artesanal y local en nuestro taller. Normalmente nuestro stock es limitado, fabricamos los productos uno a uno según el pedido. Por lo que en la mayoría de los casos es necesario contar con un periodo de fabricación una vez hecha la compra. Este periodo es de una o dos semanas dependiendo del producto y de la acumulación de pedidos, pero siempre trabajamos para que las entregas sean lo más rápidas posibles.
Donde enviamos.
Ofrecemos envío gratuito a España del mobiliario y lámparas de nuestro catálogo de ‘Productos’. También ofrecemos envíos a Europa, intentando reducir el coste al máximo para ti pagando parte de los gastos de envío. De esta forma, compartiendo los gastos hacemos que sea más ventajoso para ti.
Consúltanos a nuuat@nuuat.com para envíos fuera de Europa
Tiempo de envíos.
Los tiempos de envío dependen en gran medida de la fabricación, una o dos semanas. Hay productos que tenemos en stock y se envían en la misma semana del pedido. Los productos grandes o voluminosos pueden tardar un poco más. En la página de cada producto, en su descripción, puedes encontrar el tiempo estimado de entrega.
Por otra parte, si necesitas una entrega de carácter más inmediata, contáctanos a nuuat@nuuat.com e intentaremos ajustarnos a tus tiempos.
Seguimiento de mi pedido.
Te informaremos en todo momento. Cuando realizas un pedido, recibirás un correo electrónico con un resumen del mismo. Una vez salga el pedido de nuestro taller también recibirás un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento y la compañía de transporte, para que así puedas saber en todo momento la situación del envío.
Si por algún motivo hay un retraso en tu pedido, te pedimos un poco de paciencia, pero si consideras que el retraso es muy evidente, escríbenos a nuuat@nuuat.com con tu numero de pedido y buscaremos una solución lo antes posible.
¿Qué puedo hacer si mi pedido llega dañado?
Para nosotros que recibas el producto en buenas condiciones es primordial, por esto, si te ha llegado en mal estado por motivos de transporte, contáctanos cuanto antes a nuuat@nuuat.com para poder solucionar el problema. Para poder realizar una reclamación a la agencia de transporte es importante que nos envíes fotografías del embalaje y del producto dañado.
¿Alguna otra duda?
Para cualquier otra consulta o petición, por favor contáctanos a nuuat@nuuat.com y danos más información, y te responderemos lo antes posible.
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